玄関の鍵を紛失して部屋に入れないのですが、どうしたら良いですか

UR都市機構では予備の鍵（マスターキー）はありません。お客様ご自身で解錠業者へ依頼するか、団地内の管理サービス事務所または管轄の住まいセンターへご相談ください。なお、鍵を紛失した場合は、防犯上、シリンダーごと交換することをおすすめします（この場合、交換費用は皆様の負担となります。）。交換する場合は、UR都市機構への届出が必要となりますので、団地内の管理サービス事務所または管轄の住まいセンターにお問合せください。また、入居時にお渡しした住宅の鍵は、住宅とともにお客様に貸与されたものです。退去の際はお渡しした全部の鍵を管理サービス事務所または管理連絡員に返却していただきます。当初渡された鍵を紛失されている場合は、シリンダー錠の取替が必要となるため、その費用をお支払いいただきます。